Conforme a § 355 del Código Civil Alemán (BGB), un comprador tiene derecho a un reembolso/reintegro durante 14 días.
De acuerdo a § 312g párrafo (2) BGB, el derecho a reembolso está, sin embargo, excluido de los productos que fueron fabricados individualmente siguiendo las especificaciones del cliente. Por consiguiente, el cliente es notificado de que el nombre de una estrella y los materiales impresos producidos individualmente para el cliente entran dentro de esta excepción y, por lo tanto, no existe derecho legal al reembolso/ reintegro.